Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2025

GCG Import Sàrl exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). GCG Import Sàrl est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez les modalités décrites ci-dessous.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous entendons par « données personnelles » toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de paiement : numéros de carte de crédit/débit, informations de compte bancaire, moyen de paiement, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

  • Données de transaction : articles consultés, commandés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique d’achat.

  • Communications : messages envoyés au service client, demandes ou avis.

  • Informations techniques : adresse IP, identifiants uniques, type de navigateur, appareil, système d’exploitation.

  • Informations d’utilisation : comportement de navigation, interactions avec le site, durée de session, clics, préférences.

2. Sources de collecte

Nous collectons des données personnelles :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de la commande d’un produit ou d’une prise de contact.

  • Automatiquement : par le biais de cookies ou technologies similaires lorsque vous utilisez nos Services.

  • Auprès de tiers : tels que nos prestataires de services (ex. Shopify), partenaires publicitaires ou fournisseurs de paiement.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, expéditions, retours, recommandations personnalisées.

  • Communiquer avec vous : service client, notifications relatives à votre compte ou à vos commandes.

  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (avec votre consentement lorsque requis).

  • Sécurité et prévention de la fraude : protection des transactions et détection d’activités suspectes.

  • Obligations légales : respect de la législation suisse applicable ou réponse à des demandes officielles.

4. Communication des données personnelles

Nous pouvons communiquer vos données :

  • À Shopify, qui héberge notre boutique et traite certaines données pour fournir et améliorer les Services.

  • À des prestataires tiers : hébergement, logistique, paiement, marketing ou support technique.

  • À nos partenaires commerciaux : pour des campagnes marketing, avec votre consentement préalable si requis.

  • Aux autorités suisses compétentes : si la loi l’exige.

  • En cas de fusion, acquisition ou réorganisation de notre entreprise.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify Inc.
Les données que vous fournissez peuvent être transférées et traitées par Shopify dans d’autres pays, notamment au Canada et aux États-Unis. Shopify agit en tant que sous-traitant pour le compte de GCG Import Sàrl, mais peut également agir comme responsable du traitement indépendant pour certaines activités.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées à l’étranger, notamment vers le Canada ou les États-Unis, où les normes de protection des données peuvent différer de celles de la Suisse.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la nLPD et aux décisions du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), telles que :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le PFPDT, ou

  • Transfert vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat reconnu.

7. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, abus ou divulgation.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique, ou selon les exigences légales suisses (par ex. délais fiscaux ou comptables).

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons vous concernant.

  • Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (par ex. marketing direct).

  • Retrait du consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via votre navigateur ou à l’aide du bandeau de consentement affiché sur le site.

10. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si un parent ou tuteur estime qu’un enfant nous a transmis des données, il peut nous contacter pour demander leur suppression.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements de pratiques, d’exigences légales ou techniques.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

GCG Import Sàrl
Avenue de France 34
1004 Lausanne, Suisse
📧 : Antoine.gressier@chanand.com

Nous sommes le responsable du traitement au sens de la législation suisse sur la protection des données.

Souhaitez-vous que je rende ce texte conforme aussi au RGPD (UE/EEE) pour couvrir les clients européens, ou qu’il reste strictement limité à la législation suisse (nLPD uniquement) ?